投诉和申诉

WQA建立了一套处理客户与产品认证相关投诉的流程, 消费者或其他来源.

这些抱怨通常可以分为以下三类.

  1. 指控一家提供wqa认证产品的公司滥用 WQA金章或可持续发展标志 和/或对认证产品的性能作出误导性的声明. 
  2. 没有提供WQA认证产品的公司涉嫌欺诈使用WQA金章或可持续发展标志.
  3. 对WQA的流程或服务质量不满意.

所有投诉由WQA的产品认证质量部门处理. 如果您想投诉,请联系质量经理坦布拉·托马斯 tthomas@www.itsinthebaginc.com or . >In addition, you may also email the following address, complaints@www.itsinthebaginc.com 投诉或 appeals@www.itsinthebaginc.com 对上诉.

一旦收到投诉, WQA将以电子邮件的形式回复投诉方. 我们会努力及时解决投诉,并将处理结果通知投诉人. 如果投诉人对裁决不满意, 他或她可以在上述的电子邮件地址提出上诉.

SCC是与WQA就符合加拿大要求的认证标准发生争议的最后一级上诉.